Privacyverklaring

Versie 0.1 (concept), 25 september 2026

Dit is een conceptversie. De tekst wordt vóór de officiële lancering van MyRealEstAI juridisch getoetst en kan daarna nog wijzigen.

MyRealEstAI vindt zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens is [in te vullen: statutaire naam en rechtsvorm, bijv. MyRealEstAI B.V.], [in te vullen: vestigingsadres], KvK [in te vullen: KvK-nummer]. Voor vragen over privacy mail je naar [in te vullen: e-mailadres voor privacyverzoeken, bijv. privacy@myrealestai.nl].

Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken alleen de gegevens die we voor het platform nodig hebben:

Je account aanmaken en beheren

Gegevens: E-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), je rol (woningzoeker of ontwikkelaar) en, bij ontwikkelaars, de bedrijfsnaam
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst (de gebruiksvoorwaarden)
Bewaartermijn: Zolang je account bestaat; binnen 30 dagen na verwijdering van je account gewist

Je woonprofiel en persoonlijke matches

Gegevens: Budget, gewenste regio's, woningtypen, gewenst opleverjaar, huishoudsamenstelling en woonvoorkeuren
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst; je vult dit zelf in om matches te zien
Bewaartermijn: Zolang je account bestaat, of tot je het profiel aanpast of verwijdert

Favorieten bewaren

Gegevens: Welke projecten en woningen je bewaart
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: Zolang je account bestaat of tot je de favoriet verwijdert

Inschrijven bij een project en contact met de ontwikkelaar

Gegevens: E-mailadres, het project (en eventueel de woning) waarvoor je je inschrijft en de datum
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst; je schrijft je zelf in
Bewaartermijn: Tot twee jaar na je inschrijving of tot je account wordt verwijderd. De ontwikkelaar bewaart je gegevens volgens zijn eigen privacybeleid

MyRealEstAI Alerts (e-mail en pushmeldingen)

Gegevens: Welke meldingen je wilt, via welk kanaal, je e-mailadres, het technische pushadres van je browser, en welke meldingen je hebt ontvangen
Grondslag: Toestemming; je zet meldingen zelf aan en kunt ze op elk moment uitzetten via de pagina Meldingen
Bewaartermijn: Tot je de meldingen uitzet of je account verwijdert; ontvangen meldingen maximaal twaalf maanden

Servicemails (bevestiging van registratie en inschrijving)

Gegevens: E-mailadres en de inhoud van de mail
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: Verzendgegevens volgens de standaardtermijn van onze e-maildienst

AI Wooncoach: je vragen beantwoorden

Gegevens: De tekst van je vragen en het gesprek, en of je een project bekeek. Het gesprek bewaren wij niet: het staat alleen in je eigen browser zolang het tabblad open is
Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst; je stelt zelf de vraag
Bewaartermijn: Wij bewaren geen gespreksinhoud. Wel slaan we per vraag het tijdstip en het aantal verwerkte tekens (tokens) op, zonder inhoud, voor kostenbewaking en een limiet tegen misbruik: twaalf maanden

AI Wooncoach: "Vraag een mens"

Gegevens: Je vraag en je e-mailadres, alleen als je daarvoor toestemming geeft
Grondslag: Toestemming
Bewaartermijn: Tot je vraag is afgehandeld, maximaal twaalf maanden. Wij houden alleen bij hoe vaak je dit gebruikt, zonder de vraag zelf

Het aanbod en de matching verbeteren

Gegevens: Welke projecten je opent, bewaart of snel weer verlaat, gekoppeld aan een pseudoniem in plaats van je account. Alleen als je bent ingelogd
Grondslag: Gerechtvaardigd belang: het platform beter laten aansluiten op wat woningzoekers zoeken
Bewaartermijn: Maximaal 24 maanden. Bij verwijdering van je account wissen we ook deze gegevens

Beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie

Gegevens: Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en foutmeldingen (zonder je accountgegevens)
Grondslag: Gerechtvaardigd belang: een veilig en werkend platform
Bewaartermijn: Maximaal 90 dagen, tenzij langer nodig voor een lopend beveiligingsonderzoek

Delen met ontwikkelaars

Schrijf je je in bij een project, dan krijgt de ontwikkelaar van dat project je e-mailadres en je inschrijving, zodat die contact met je kan opnemen. De ontwikkelaar is zelf verantwoordelijk voor wat hij daarna met je gegevens doet. Wij verkopen je gegevens niet aan anderen.

Diensten die we inschakelen

We gebruiken externe diensten (verwerkers) om het platform te laten werken. Met hen maken we afspraken over de beveiliging en het gebruik van je gegevens. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor de dienst die ze voor ons leveren.

Supabase: database, accounts en opslag (Opslag in de EU (Frankfurt))
Vercel: hosting van de website (Verenigde Staten en EU)
Resend: versturen van e-mails (Verenigde Staten)
Sentry: foutmeldingen opsporen (Verenigde Staten)
Anthropic: het taalmodel achter de AI Wooncoach (verwerkt je vragen om een antwoord te maken) (Verenigde Staten)
Voyage AI: zoeken naar projecten die bij een vraag aan de wooncoach passen (verwerkt de vraagtekst) (Verenigde Staten)
Google: de kaart (Google Maps), alleen als je een kaart opent (Verenigde Staten en EU)
Pushdienst van je browser (bijv. Google, Apple of Mozilla): afleveren van pushmeldingen, alleen als je die aanzet (Afhankelijk van je browser)

Een deel van deze diensten verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Daarvoor gebruiken we de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Extra uitleg over de AI Wooncoach

Stel je een vraag aan de AI Wooncoach, dan sturen we de tekst van je vraag en het gesprek naar Anthropic om een antwoord te maken, en de tekst van je vraag naar Voyage AI om passende projecten te vinden. Deel daarom geen gevoelige gegevens, zoals je burgerservicenummer, inkomen of bankgegevens, met de wooncoach. Wij slaan de inhoud van je gesprek niet op. Om dezelfde vraag niet opnieuw te hoeven versturen, bewaren we wel een onleesbare verwijzing naar de vraag (een zogenaamde hash) met een numerieke weergave ervan, zonder de vraagtekst zelf.

Matchpercentage en profilering

Het matchpercentage vergelijkt je woonprofiel met de kenmerken van projecten. Dat is een vorm van profilering, maar er worden geen besluiten over je genomen met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen: het is alleen een hulpmiddel voor jou. Je kunt je woonprofiel altijd aanpassen of laten verwijderen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
je gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld door meldingen uit te zetten.

Stuur je verzoek naar [in te vullen: e-mailadres voor privacyverzoeken, bijv. privacy@myrealestai.nl]. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsregels per gebruiker in de database, het niet opslaan van gespreksinhoud en het pseudonimiseren van gebruiksgegevens.

Leeftijd

Het platform is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder.

Cookies

Hoe we cookies en vergelijkbare technieken gebruiken, lees je in de cookieverklaring.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als het platform verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.